Ternyata penduduk Indonesia termasuk kategori murah senyum

Berdasarkan hasil survei The Smiling Report 2009, Indonesia adalah negara paling murah senyum di dunia dengan skor 98%. Untuk salam, skor Indonesia sejajar Hongkong, juga 98%.

Siaran pers The Smiling Report dari AB Better Business berbasis di Swedia (8/4/2009) yang diteruskan Korfungsi Pensosbud KBRI Stockholm Dody Kusumonegoro kepada detikcom (16/5/2009) juga menyebutkan bahwa skor terbaik ucapan salam ini terutama ditemukan dalam pelayanan pemerintah (94%), sedangkan business to business (B2B) cuma 70%.

Sementara itu negara paling tidak ramah senyum adalah Pakistan dengan skor 44% dan terendah untuk memberikan salam adalah Maroko dengan skor 48%. Swedia sendiri berada di rangking 24, dengan skor untuk murah senyum 77% dan salam 81%.

Untuk kategori per benua, skor tertinggi diraih Australia dengan skor murah senyum 89% dan salam 92%. Terendah dari semua benua adalah Afrika: skor murah senyum 62% dan salam 51%.

Sektor industri dengan senyum terbaik adalah Health &; Beauty Care (Kesehatan dan Perawatan Kecantikan) dan Transportasi dengan skor 86%, dan terendah adalah sektor B2B dengan 52%.

Data-data di atas dikompilasi dari para Mystery Shopper, yakni orang-orang terlatih untuk merasakan dan mengukur proses pelayanan terhadap pelanggan. Mereka ini pura-pura sebagai pembeli atau pelanggan potensial untuk selanjutnya melaporkan pengalamannya. Para Mistery Shopper ini disebut juga pelanggan anonim (anonymous customer), tamu virtual, atau pelanggan percobaan.

Hasil kompilasi survei 2008 yang meliputi data customer service itu termasuk jawaban dari 2,5 juta lebih pertanyaan mengenai Smile (senyum), Greeting (salam) dan Add-on Sales (layanan tambahan saat penjualan) di 66 negara.

Untuk layanan tambahan saat penjualan, skor tertinggi diraih sektor B2B (65%), sedangkan leisure paling rendah dengan skor cuma 40%. Sementara penjualan tertinggi dibukukan Pakistan (82%), terendah adalah Finlandia (3%).

Smiling Report mencatat tren yang terus menurun tiap tahun untuk Senyum, yakni 77% (2008), 82% (2007) dan 87% (2004). Tren penurunan juga terjadi Salam, yakni 81% (2008, 2007) dibandingkan 88% di 2004. [Sumber: Yahoo.Com]

Pengertian populasi dan sampel

Dalam metodologi penelitian, kita mungkin sering menyebut istilah populasi dan sampel. Populasi, atau bisa di sebut dengan “Universe” adalah keseluruhan elemen yang akan di jelaskan oleh seorang peneliti dalam penelitiannya. Sedangkan populasi tersebut bisa berbentuk/objek air, udara, desa, desa, ataupun manusia. Populasi bisa memiliki jumlah yang besar maupun kecil, serta bisa diketahui sifat ataupun variasinya, mungkin itu heterogen atau homogen. Namun di sini, populasi tidak boleh di kacaukan dengan sampel.

Sampel adalah perwakilan dari populasi. Dalam hal ini, jika jumlah sampel dan populasi adalah sama, maka penelitian tersebut dinamakan dengan sensus. Sering terjadi dalam penelitian, jumlah sampel yang di ambil lebih sedikit daripada jumlah populasinya. Namun yang terpenting adalah cara mengambil sampel (sampling techniques). Karena dalam sampel yang berjumlah besar bisa menyesatkan jika teknik samplingnya salah. Sebaliknya, sampel kecil sudah cukup memadai jika teknik samplingnya benar.

Ujuran sampel dan teknik sampling tergantung pada sifat populasi, semakin homogen popukasi maka akan semakin kecil sampelnya. Semakin heterogen populasi akan semakin besar sampelnya. Oleh karena itu, dalam metodologi penelitian dikenal beberapa macam teknik sampling, misalnya teknik acak (random), acak terstrata, clauster, accidental atau convenient, serta purposif.

Populasi dan sampel juga tidak boleh di kacaukan dengan responden. Banyak penelitian yang mempunya populasi dan sampel, tetapi tidak mempunyai responden. Selain itu banyak juga penelitian yang tidak mempunyai populasi dan sampel, tetapi membutuhkan responden. Responden adalah orang yang memberikan kita informasi sesuai dengan permintaan ataupun pertanyaan kita. Sedangkan dalam penelitian kualitatif, responden disebut dengan istilah ‘key-infoman’

Tips usir frustasi

Frustasi seringkali dialami oleh setiap orang, karena masalah financial, kehidupan, atau percintaan. Namun sepertinya sekarang ini kita sering mengasumsikan frustasi disebabkan oleh masalah percintaan. Memang sebenarnya ini adalah sebuah fenomena yang sering terjadi, mengingat banyaknya pasangan yang berantem dan ujung-ujungnya putus (halah ngawur..). frustasi itu sendiri biasanya menimbulkan efek negatif sehingga secara perlahan akan berdampak buruk pada seseorang yang mengalami frustasi.

Pada dasarnya frustasi berpusat pada pikiran seseorang yang cenderung merasa dirinya memiliki masalah yang sangat berat sehingga ia bersugesti bahwa ia telah kehilangan segalanya yang ada dalam kehidupannya. Secara tidak disadari, efek negatif itu akan berpengaruh pada kondisi tubuhnya. Misalnya nafsu makan menurun, pola pikirnya menjadi pendek, tidak memiliki semangat untuk berjuang, wajah terlihat kurang fresh alias kucel, dan banyak lagi yang mempengaruhi penampilan seseorang yang mengalami frustasi.

Perlu kita sadari, memang bukan hal yang mudah bagi seseorang untuk keluar dari kondisi tersebut. tetapi disini saya akan mencoba memberikan tips yang mungkin bisa membantu.

- Cobalah berjiwa besar dengan menghadapi masalah yang sedang terjadi. Terkadang kita lupa dan tidak menyadari bahwa kita sebagai manusia hanyalah milik Sang Pencipta. Kita hanyalah seorang figure, dan ingatlah bahwa, masalah tersebut adalah takdirNya yang harus kita hadapi dan terima dengan ikhlas.

- Sabar dalam menjalani hari-hari. Seperti apapun kondisi kamu, ingatlah bahwa hari-hari terus berguir. Kita dalam menjalani kehidupan tidak harus terhenti hanya karena menghadapi suatu masalah. Tetaplah berjuang menghadapi hari-hari walaupun terasa berat dan tetaplah optimis.

- Ubahlah rutinitas kamu. Kamu dapat menyibukkan diri kamu dengan kegiatan-kegiatan positif, sehingga ketika kamu sibuk beraktifitas maka masalah yang kamu hadapi akan terlupakan. Buatlah jadwal harian secara rutin agar kamu dapat mengatur setiap kegiatan yang akan kamu lakukan.

- Ingatlah orang-orang yang kamu sayangi. Sadarilah bahwa sebenarnya banyak orang-orang disekeliling kamu yang menyayangi dan membutuhkan kamu. Misalnya, ingatlah orang tua kamu, kakak / adik kamu, sehingga kamu merasakan termotivasi kembali untuk berjuang.

- Perbaiki ibadah kamu, teruslah mendekatkan diri kepada Sang Pencipta. Karena dengan mengingatnya kita akan menjadi tenang dan mendapatkan kedamaian hati yang tidak akan pernah kita rasakan dimanapun itu.

(Sumber : Andy Febrian)

Kenapa gigi anak-anak sangat rentan?

Bila ditanya lebih suka dengan pergi ayah atau ibunya, mungkin anak Anda akan memilih pergi dengan sang ayah. Alasannya, para ayah cenderung lebih mudah luluh bila si kecil meminta dibelikan permen atau camilan yang manis-manis. Menurut penelitian Smiles Ahead yang dilakukan untuk menyosialisasikan gerakan gigi sehat, para ayah memiliki kecenderungan lebih besar memberi anaknya makanan manis. Sedangkan para ibu lebih tegas membatasi konsumsi makanan manis pada si kecil.

Dalam survey yang dilakukan terhadap 1.054 orang tua itu, 20% ayah memberi anaknya makanan manis. Sedangkan pada ibu, jumlahnya hanya 18%. Penelitian itu juga mengungkapkan tingginya konsumsi makanan ringan yang mengandung gula pada anak-anak. Dalam sepekan, setidaknya 40% anak mengonsumsi gula-gula. Hal itu meningkatkan kasus kerusakan gigi pada anak. Dalam setahun terakhir, 75% dari anak responden mengalami masalah gigi dan harus pergi ke dokter gigi.

Namun kesadaran orang tua untuk membiasakan si kecil menggosok gigi dinilai sudah cukup baik. Menurut Barry Cockcroft, anggota tim peneliti, orang tua harus lebih tegas membatasi kebiasaan anak makan makanan manis. “Semua anak-anak pasti suka makanan manis dan sudah sepatutnya orang tua memberi pengawasan dan membatasinya supaya tak merusak gigi mereka yang masih rentan,” kata Cockcroft.

Sumber : Vivanews

Makna warna kesukaan kamu

Setiap orang memiliki warna favorit. Oleh karena itu, tidak ada salahnya mengartikan arti warna yang kamu sukai.

Warna Biru. Jika kamu menyukai warna biru, maka kamu termasuk dalam tipe pemurung, selalu menyenangkan dan selalu bertindak pasif dalam segala hal. Mendambakan ketenangan dan ketentraman. Kamu selalu mendapat kesulitan dalam pergaulan. Demikian pula dalam bercinta karena kamu pintar dalam menyembunyikan perasaan.

Warna Hijau. Warna kesukaan kamu hijau, maka kamu adalah tipe yang sangat romantik, menyukai keindahan, menyenangi alam dengan udara yang sejuk. Kamu adalah seseorang yang selalu memegang prinsip. Dalam hal bercinta kamu mengidam-idamkan calon teman hidup yang penuh toleransi dan dapat dipercaya.

Warna Kuning. Kesukaan kamu warna kuning menandakan bahwa kamu memiliki sifat optimis. Kamu tipe periang dan senang bergaul, tidak memiliki penampilan yang loyo. Sifat tolong-menolong selalu ada dalam diri kamu, karena menolong merupakan suatu kewajiban mutlak bagi kamu. Kamu orang yang tidak pernah meremehkan siapapun juga, walaupun seseorang itu dungu atau bloon.

Warna Ungu. Kalo warna Ungu (Violet) menjadi warna favorit kamu maka kamu adalah tipe yang benar-benar luar biasa. Dalam menghadapi masa depan kamu tidak pernah ragu-ragu, apa yang dikerjakan kamu adalah yang terbaik. Kamu pandai benar dalam mengikuti perkembangan jaman. Dalam bercinta, hanya merekalah yang kuat mental yang bisa mendekati dan menjadi kekasih kamu.

Warna Putih. Jika kamu menyukai warna putih, maka kamu adalah orang yang dilahirkan ke dunia dengan sempurna, banyak orang mengagumi kamu karena sifat angun, sifat idealis dan moral kamu yang teramat tinggi. Tak pernah angkuh, senang menolong siapa saja yang membutuhkan bantuan kamu.

Warna Hitam. Kamu termasuk tipe orang yang sangat lincah dalam hal-hal tertentu saja. Kalo kamu berada dilingkungan yang tidak disukai, maka kamu akan menjadi murung. Kamu selalu tampil menarik, rapi, cukup banyak lawan jenis berusaha mengejar dan merebut cinta kamu.

Warna Merah. Kamu termasuk tipe yang sangat berwibawa dan juga senang mengayomi teman yang lemah. Walau sering kali bergaul dan bercanda tapi kamu bisa menahan diri. Banyak orang mengatakan cinta, tapi kamu selalu berpikir dan berpikir lagi. Kamu termasuk tipe yang sulit jatuh cinta.

Arti tahi lalat di tubuh

Jika tahi lalat terdapat di perut, memiliki gambaran mudah terpengaruh, lemah lembut dan berhati bersih.

Jika tahi lalat terdapat di hidung, memiliki gambaran disukai orang, tidak pelit dan banyak rezeki.

Jika tahi lalat terdapat di bibir bawah atau atas, memiliki gambaran Disenangi banyak orang dan murah rezeki

Jika tahi lalat terdapat di Dagu, memiliki gambaran tidak dapat dipercaya, banyak bicara.

Jika tahi lalat terdapat di dahi kiri, memiliki gambaran cerdas, kuat mental dan tahan uji.

Jika tahi lalat terdapat di dahi kanan, memiliki gambaran pandai bergaul, suka bertualang.

Jika tahi lalat terdapat di pipi kiri, memiliki gambaran boros, banyak halangan.

Jika tahi lalat terdapat di pipi kanan, memiliki gambaran suka menolong dan tidak tegaan.

Jika tahi lalat terdapat di alis sebelah kiri, memiliki gambaran egois, tidak mau peduli pada kesusahan orang lain.

Jika tahi lalat terdapat di alis sebelah kanan, memiliki gambaran banyak menangung beban, tidak pernah tenang.

Jika tahi lalat terdapat di Dada, memiliki gambaran keras hati.

Jika tahi lalat terdapat di Lengan, memiliki gambaran berani, kuat, pendiam.

Jika tahi lalat terdapat di pergelangan tangan, memiliki gambaran suka sesumbar, tidak bisa menyimpan uang.

Jika tahi lalat terdapat di lutut kanan atau kiri, memiliki gambaran periang, kuat berjalan.

Jika tahi lalat terdapat di pundak kiri, memiliki gambaran penyabar, teliti, punya pendirian tetap.

Jika tahi lalat terdapat di telinga kanan, memiliki gambaran tidak pelit, punya kemauan keras.

Jika tahi lalat terdapat di telinga kiri, memiliki gambaran mudah tersinggug, cepat marah.